¡Bienvenidos a Synapsia!
Nos alegra que hoy hagan parte de nuestra comunidad. En Synapsia Centro de Desarrollo Neuroeducativo creemos que el desarrollo de cada niño, niña y adolescente se fortalece cuando la familia y nuestro equipo caminan juntos, compartiendo un mismo propósito: acompañar su desarrollo, fortalecer su autonomía y favorecer su bienestar.
Por ello, hemos preparado estos acuerdos con el propósito de favorecer una atención organizada, cercana y de calidad; promover una comunicación abierta, respetuosa y oportuna; y generar las mejores condiciones para el desarrollo de cada proceso de acompañamiento.
Cada sesión en Synapsia es preparada especialmente para acompañar el proceso de cada participante. Por ello, el espacio asignado se reserva exclusivamente para él o ella, permitiendo una atención organizada y el adecuado aprovechamiento de la agenda institucional.
Si por algún motivo necesitas cancelar o reprogramar una sesión, te agradecemos informarlo con una anticipación mínima de seis (6) horas respecto a la hora programada. Esto nos permite reorganizar oportunamente la agenda y garantizar el adecuado desarrollo de los procesos de acompañamiento.
Cuando la cancelación se realice dentro del tiempo establecido, la sesión podrá ser reprogramada de acuerdo con la disponibilidad de agenda de Synapsia.
Las cancelaciones realizadas con una anticipación menor a seis (6) horas se considerarán como una sesión realizada, por lo que no será posible su reposición ni la devolución del valor de la sesión, ya que el espacio fue reservado exclusivamente para el participante y no podrá ser asignado a otro proceso de acompañamiento.
Entendemos que pueden presentarse situaciones inesperadas que dificulten la asistencia a una sesión programada.
Si la cancelación fue informada con la anticipación establecida, no será necesario presentar soportes o justificaciones adicionales.
Cuando no haya sido posible informar la cancelación dentro del tiempo establecido debido a una situación de salud o a un caso de fuerza mayor debidamente soportado, Synapsia evaluará cada situación de manera individual para determinar la posibilidad de reprogramar la sesión, de acuerdo con las circunstancias presentadas.
Nuestro propósito será siempre encontrar la mejor alternativa posible, procurando el bienestar del participante y la continuidad de su proceso de acompañamiento.
Cada sesión ha sido cuidadosamente programada para brindar al participante un espacio de acompañamiento de calidad. Por ello, la puntualidad permite aprovechar al máximo el tiempo de atención y contribuye al adecuado desarrollo de la agenda de Synapsia.
Con el fin de favorecer una atención organizada para todos los participantes, se otorgará un tiempo máximo de espera de diez (10) minutos después de la hora programada para el inicio de la sesión.
Si el participante llega dentro de este tiempo, la sesión se desarrollará normalmente, finalizando en el horario inicialmente establecido.
Cuando el participante llegue después de los diez (10) minutos de tolerancia, Synapsia evaluará la posibilidad de realizar la sesión con el tiempo restante disponible, de acuerdo con la continuidad de la agenda institucional. En caso de realizarse, la sesión finalizará en el horario inicialmente programado, sin que sea posible extender su duración para compensar el tiempo de retraso. Si no es posible llevarla a cabo, la sesión se considerará como realizada y no será posible su reposición.
Agradecemos el compromiso de las familias con la puntualidad, ya que cada minuto compartido representa una oportunidad valiosa para fortalecer el proceso de acompañamiento de nuestros participantes.
El proceso de acompañamiento se fortalece con la continuidad, la asistencia y la participación activa en cada una de las sesiones. Cada encuentro es una oportunidad para aprender, avanzar y celebrar cada logro alcanzado, favoreciendo el desarrollo integral de cada participante.
Estamos seguros de que cada sesión, cada logro y cada avance contribuyen al desarrollo, la autonomía y el bienestar de cada participante.
En Synapsia creemos que cada paso, por pequeño que parezca, representa una oportunidad para crecer. Gracias por permitirnos acompañar el proceso de cada participante y hacer parte de este camino junto a ustedes. Nos alegra que hoy hagan parte de nuestra comunidad.
